Polacy wykazują duży stopień oddania wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do rozważenia. Sentyment klientów w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między niezadowoleniem a nostalgią o pierwszych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z przeszkód w zmianie firmy na

Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: ile to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z obiektywnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej promocji wizerunkowej? W Polsce, branża operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny s